Spedizione e Consegna
Da Rosa Rame facciamo del nostro meglio affinché tu riceva il tuo ordine in modo rapido e sicuro. Di seguito trovi i nostri tempi di consegna, i costi di spedizione e le risposte alle domande più frequenti sulla spedizione.
Tempi medi di consegna
Dopo aver effettuato l’ordine, impieghiamo 1–2 giorni lavorativi per elaborarlo. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro un giorno lavorativo, ma gli ordini effettuati il venerdì o durante il fine settimana potrebbero richiedere un po’ più di tempo.
Una volta elaborato, l’ordine viene spedito e dovrebbe arrivare entro 5–8 giorni lavorativi. Facciamo il possibile per garantire consegne puntuali, ma ti informiamo che i tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione e a fattori esterni al di fuori del nostro controllo.
In ogni caso, salvo diverso accordo espresso con te, consegneremo il tuo ordine entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui lo hai effettuato.
Spedizione del tuo ordine
Hai trovato il gioiello perfetto sul nostro sito? Vogliamo che tu possa indossarlo e godertelo il prima possibile. Per questo ci impegniamo a elaborare e spedire il tuo ordine nel minor tempo possibile.
Se desideri verificare la possibilità che il tuo ordine venga spedito lo stesso giorno, puoi contattarci via e-mail. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti a trovare la migliore soluzione possibile.
Prodotti esauriti
Se un prodotto non è disponibile, ti contatteremo il prima possibile per proporti soluzioni alternative, ad esempio un prodotto sostitutivo o una spedizione successiva.
Ti invitiamo a rispondere a tali comunicazioni entro un termine ragionevole, così da poter gestire correttamente il tuo ordine. Spediremo i prodotti disponibili dopo averti informato della situazione.
Se invece desideri annullare l’acquisto di un prodotto che non può essere consegnato, rimborseremo naturalmente l’intero importo relativo a quel prodotto.
Annullamento dell’ordine
Una volta effettuato, l’ordine viene elaborato e preparato automaticamente per la spedizione. Ti consigliamo quindi di contattarci il prima possibile se desideri modificare o annullare il tuo ordine, così potremo provare a soddisfare la tua richiesta prima che il prodotto venga spedito.
Ti ricordiamo che ciò non limita il tuo diritto di recesso previsto dalla legge: in qualità di consumatore, hai sempre 14 giorni di diritto di recesso per gli acquisti effettuati online e puoi restituire il prodotto dopo la ricezione in conformità con la nostra politica di resi e rimborsi.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo di consegna errato o incompleto fornito dal cliente saranno a carico del cliente.
Origine dei prodotti
Rosa Rame collabora con una rete di fornitori, inclusi partner in Paesi come la Cina, per poterti offrire prodotti belli a prezzi competitivi. Selezioniamo i nostri fornitori con attenzione e diamo grande importanza alla qualità.
Il nostro obiettivo è offrirti gioielli in rame unici al miglior prezzo possibile, e la tua soddisfazione è la nostra massima priorità.
Hai domande sul tuo ordine?
Ti invitiamo a consultare prima la nostra pagina FAQ: la maggior parte delle domande trova risposta lì.
Se hai ancora bisogno di assistenza, puoi contattarci tramite la nostra pagina di contatto. Il nostro servizio clienti è disponibile tutti i giorni della settimana e risponde entro 24 ore.
Ritiro e consegna dei pacchi
Se viene effettuato un tentativo di consegna e non è presente nessuno per ricevere il pacco, questo verrà solitamente depositato presso l’ufficio postale locale, un punto di ritiro o un punto di consegna indicato dal corriere.
Ti invitiamo a ritirare il pacco entro il termine indicato dal corriere.
Ti informiamo che, in qualità di consumatore, il rischio relativo al prodotto passa a te solo quando tu, o una persona da te indicata, hai ricevuto fisicamente il prodotto. Fino a quel momento, siamo noi a sostenere il rischio relativo al prodotto durante il trasporto.
Se un pacco viene rispedito a noi perché non è stato ritirato, ti contatteremo per concordare come procedere, ad esempio con una nuova spedizione o con un rimborso, in conformità con i tuoi diritti.
Se hai domande sulla spedizione o sulla consegna, puoi sempre scriverci all’indirizzo info@rosa-rame.it.
Grazie per aver scelto Rosa Rame.